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加拿大病人生死全靠运气?

在加拿大许多地区,如果遇到紧急情况,可以向警察、消防或救护车服务求助,号码是9-1-1。过去只知道打911报警电话,是需要根据事件的紧急情况排队的。比如说某人回到家时,突然发现住宅闯进过贼,被爆窃了。根据警方思维,认定盗贼在当晚不会再次折回,持刀和苦主当面对峙的机率大大降低。此类案件就不是紧急案子。如果911当晚同时接到20多起来自不同地区的报警电话,警力实在有限,警察隔了十多小时后到达爆窃现场,前往勘察,也是稀松平常。

加拿大警方会依据案件对人身安全带来的危险来认定紧急程度。比如家暴,男女发生口角时旋即打911,表明事态有转向恶化的可能;又如发生车祸,有人可能命在旦夕,警车呼啸而来的速度就加快;而黑帮枪战火拼,反正打死一个少一个,有目的的杀人案,一般不会祸及无辜市民,警方大可等到黑吃黑,都打完了,才出现,拉警戒线,清点黑帮尸首。

10月14日的Metro News上进一步揭示了温哥华警方第一优先等级的响应时间比2012年增多了1分45秒,也就是说接警后警察平均出警响应时间上升到11分钟28秒。明白了这点后,市民对警方的期待值应该有所降低。毕竟遇到车祸、家暴的机率比中649,只高上一点。而遇到房屋被爆窃,大可以一家人先呆在一地凌乱的房间里哭上一会,排遣下压力,尽管温哥华不相信眼泪。大不了有保险公司十赔九不足的在背后顶缸。

活到老,学不完。CBC(加拿大广播公司)10月10日的一则新闻表明了加拿大的救护车的救援排队原则和警方911响应顺序是一样的。

此事发生在2012年12月30日的多伦多理赛养老院(Leaside Retirement Home)。有位87岁的老人报告腹痛,工作人员帮她打911叫救护车,结果等了3个多小时,等到老妇人咽气死去,救护车还是没能到来。老妇人死亡后,围绕此事当局写出了厚厚52页的调查报告,结论是当晚紧急救护服务局的处置无任何过失。更令人叹息的是,紧急医疗服务(Emergency Medical Services)工会代表指出,事发一年以来,救护车的服务毫无改善的迹象。

事发当日,911中心曾七次派出救护车驶往老人所住的养老院,但在途中接到更紧急的求助电话,使得当时被列作“阿尔法”(Alpha)——最低危险级别的老人望穿秋水迟迟盼不到救护车到来。养老院的工作人员先后三次致电911,最后一次老人病情危急,神志不清并停止了唿吸。等接线生将此件事列为最高危级类别时,救护车在5分钟后赶到,可惜老人已经撒手西归。

紧急救护中心的值班人员表示,“那天夜里非常忙碌,接到的求助电话太多。在某一时间段里,只有一辆救护车能应对整个大多伦多市的紧急求救电话,所以救护车有延迟是很正常的”。52页的调研报告列出了8点建议,包括增加预算,增加200名救护员,增聘接线生等。

原来人们的生死性命,全来自运气。千万不要寄希望打了求救电话后,救护车及救护员可即时抵达:如果这一天,同时打救援电话的人很多,病患需要苦苦等待;如果这一天同时在线求救的人不多,救护车会短时间内出现,病患就很幸运。

有时候,当病人病情严重,周边的人不具备急救常识,也不敢擅自移动病患;而加拿大的救护车上配备重症监护应用的高级治疗和监护设备,包括必要的病人搬运装备,肢体固定、上嵴柱固定设备、供氧、唿吸设备、诊断设备、循环设备等比较完善的急救医疗设备,医护急救人员也接受过严格系统的急救知识培训,有救护车出现后,病患就会心定许多;另外加拿大有些省份规定:救护车服务,针对不同情况,病人需要支付部分费用。此种分类收费的想法,避免救护车被滥用;也有新闻报道过,在新西敏市皇家哥伦比亚医院看急诊,病家自行去了医院苦等没人理。呆在医院里叫救护车后,救护车绕医院兜一圈送进去后,病人在医院被优先处理等级提高了。

联合国教科文组织提出过一个口号:“千万不要死于无知”。明白了加拿大的救护车体制存在的问题后,民众可在家中和车上各准备一个急救包,特别是备好医疗急救物品;业余时间去报读圣约翰(St John)救伤会三十小时的急救课程;明白处理程序后,在等不及救护车的情形下,由家人开车送往医院。或许在当前加拿大医疗体系下,多些自救准备,聊胜于无。

   


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